一、什么是bug（软件缺陷）？
产品说明书中规定要做的事情，而软件没有实现。
产品说明书中规定不要做的事情，而软件确实现了。
产品说明书中没有提到过的事情，而软件确实现了。
产品说明书中没有提到但是必须要做的事情，软件确没有实现。
软件很难理解，很难使用，速度超慢，测试人员站在最终用户的角度看到的问题是平常的但不是正确的。
注：产品说明书中没有提到但是必须要做的事情，软件确没有实现。软件实现了产品的功能，但是没有考虑软件在弱网络、低电量的情况下也能正常使用，而做出来的产品在弱网络或低电量的情况下报错，那么这也是一个bug。
二、Bug的评级标准：
Blocker（崩溃）：
阻碍开发或测试工作的问题；造成系统崩溃、死机、死循环，导致数据库数据丢失，与数据库连接错误，主要功能丧失，基本模块缺失等问题。如：代码错误、死循环、数据库发生死锁、重要的一级菜单功能不能使用（该问题在测试中较少出现，一旦出现应立即中止当前版本测试）。
Critical（严重）：
系统主要功能部分丧失、数据库保存调用错误、用户数据丢失，一级功能菜单不能使用但是不影响其他功能的测试。功能设计与需求严重不符，模块无法启动或调用，程序重启、自动退出，关联程序间调用冲突，安全问题、稳定性等。如：软件中数据保存后数据库中显示错误，用户所要求的功能缺失，程序接口错误，数值计算统计错误等（该等级问题出现在不影响其他功能测试的情况下可以继续该版本的测试）。
Major（一般）：
功能没有完全实现但是不影响使用，功能菜单存在缺陷但是不会影响系统稳定性。如：操作时间长、查询时间长、格式错误、边界条件错误，删除没有确认框、数据库表中字段过多等（该问题实际测试中存在最多，合理安排解决BUG，解决率关系到版本的优化程度）。
Minor（次要）：
界面、性能缺陷，建议类问题，不影响操作功能的执行，可以优化性能的方案等。如错别字、界面格式不规范，页面显示重叠、不该显示的要隐藏，描述不清楚，提示语丢失，文字排列不整齐，光标位置不正确，用户体验感受不好，可以优化性能的方案等（此类问题在测试初期比较多，优先程度较低；在测试后期出现较少，应及时处理）。
常见的名词解释：
Error：是偏离实际的和预期的结果。它代表了人们所犯的错误。
Bug：是在应用程序投入生产之前发现的错误。导致程序工作不佳、生产错误结果或崩溃的编程错误。导致程序故障的软件或硬件上的错误。
Defect：会在测试过程中发现错误时同时被发现，在跟踪系统中记录为“缺陷”。
Failure：是指系统在明确的性能要求中执行其所需功能的能力不足，实际上是失望。
注：一个错误的编码被称为Error，由测试人员发现的错误被称为Defect。若开发团队接受Defect，则它被称为Bug，否则称为测试Failure。
bug的要素：
缺陷ID、状态、类型、所属项目、所属模块、缺陷提交时间、缺陷提交人（检测者）、严重程度、优先级别、缺陷描述信息、测试步骤、测试前置条件、测试数据、期望结果、时间结果。
bug生命周期：
新建（new）
确认（open）
修改（fixing）
再测（verify）
关闭（close）
发现bug——》提交bug——》指派bug——》研发确认bug——》研发去修复bug——》回归验证bug——》回归验证bug——》是否通过bug——》关闭bug
bug的状态、管理状态处理：
状态：
new（新的）
Assigned（已指派的）
Open（打开的）
Fixed（已修复的）
Pending Reset（待在测试的）
Reset(再测试)
Closed（已关闭的）
Reopen（再次打开的）
Pending Reject（拒绝中）
10.Rejected(被拒绝的)
Postponed（延期）
状态处理：
已经指派的bug
已经解决的bug
重复bug
不足缺陷
无法重新
不予解决
设计如此
延期修改