1、四种沟通方式
想看看推销到底是什么，但是没查到，感觉考点是下面这个
2、三种沟通方法
（1）交互式沟通：确保全体参与者对特定话题达成共识。会议、即时通信、视频会议。
（2）推式沟通：确保参与者收到，但不确保其能理解。信件、邮件、报告、备忘录
（3）拉式沟通：信息量大/人多，要求接受者自主访问。企业内网、知识库、
3、组织结构
（1）职能型：最普遍，金字塔，一个部门可以承担多个项目，有部门经理也有项目经理。适用于由一个部门完成的项目或者技术比较成熟的项目
（2）项目型：项目经理有足够权利控制项目资源。开拓性等风险比较大的项目或进度、成本、质量等指标有严格要求的项目，不适合人才匮乏或规模小的企业。
（3）矩阵型组织结构
由职能型和项目型的综合特点，从不同部门中选择合适的项目人员组成临时项目组，项目经理需要具备好的谈判和沟通技能，与职能经理建立良好工作关系。
4、资源平滑和资源平衡
资源平滑：对资源冲突的两项或多项活动的开始和结束日期进行调整，以消除或缓解资源冲突的一种技术
资源平滑：利用关键路径上的浮动时间，调整非关键路径上的活动，使项目资源数量减少波动的一种技术。
5、X理论、Y理论
X理论：体现了独裁管理者对人性的判断，认为人天生好逸恶劳、漠视组织要求、缺乏进取心。在振荡器，人员习惯推诿，矛盾较多，适用X理论。
Y理论：认为人热爱工作，能够自我确定目标，主动承担责任，具有一定的想象力和创造力。
6、按性质对风险分类
（1）纯粹风险：只有损失，没有获利可能性
（2）投机风险：既有可能损失，又有可能获利
7、按产生原因分类
（1）自然风险
（2）社会风险
（3）政治风险
（4）经济风险
（5）技术风险
核辐射、空集污染、噪音
8、风险的性质
（1）客观性
（2）偶然性：难以预测
（3）相对性：因时空各种因素变化而变化
（4）社会性
（5）不确定性：发生时间的不确定性
9、PMO的职责
（1）PMO项目管理办公室是在所管辖范围内集中、协调地管理项目的组织内的机构。
（2）关键特征
- 在所有PMO管理的项目之间共享和协调资源
- 明确和指定项目管理方法 、最佳实践和标准
- 负责制定新项目方针、流程、模板和其他共享资料
- 为项目进行集中地配置管理
- 对所有项目的集中的共同风险和独特风险储存库加以管理
- 项目工具的实施和管理中心
- 项目之间的沟通管理协调中心
- 对项目经理进行知道
- 对所有管理的项目的时间基线和预算进行集中监控
10、PMO类型
（1）支持型：担当顾问角色，项目资源库，控制程度低
（2）控制型：不仅提供支持，而且通过各种叔段要求项目服从PMO管理策略
（3）指令型：直接管理和控制项目，控制程度高。
11、采购文件
(1)方案邀请书（Request For Proposal,RFP）
(2)报价邀请书（quoting,RFQ）
（3）征求供应商意见书（RFI）
（4）投标邀请书
（5）投标通知
（6）洽谈邀请
（7）承包商初始建议征求书
12、合同类型
（1）固定总价合同
（2）总价加奖励费用合同：总价固定，限定最高总价，约定目标成本和利润。节省成本后，节省的成本按比例分配；超过约定成本，高于部分按比例冲利润中扣，不超过总价。适用于执行期长，合同金额大，任务能清楚定义。
（3）总价加经济调整合同：允许条件变化，并以事先确定的方式对总价进行调整的合同。适用于周期很长或买卖，买卖双方维持多种长期关系。
（4）成本补偿合同：支付成本+利润。适用于工作范围在开始无法确定而需要后续调整/风险较高的项目，该合同灵活性大，便于重新安排卖方的工作。
13、BAC完工预算包括应急储备，！！不包括！！管理储备，项目BAC不变。
14、直接成本&间接成本
15、质量控制过程的输入
项目管理计划、质量测量指标、质量核对单、工作绩效数据、批准的变更请求、可交付成果、项目文件、组织过程资产
16、质量管理规划的输出
质量管理计划、过程改进计划、质量测量指标、质量核对单、质量测量指标、项目文件更新
17、质量和等级的区别
质量作为实现的性能或成果，是一系列内在的特性满足要求的程度；
等级作为设计用途，是对用途相同，但技术特性不同的可交付成果的级别分类。
18、一致性成本、非一致性成本
一致性成本：预防性的，在缺陷发生之前付出的，用于质量与要求一致而付出的成本
非一致性成本：由于质量与要求不一致而造成的成本
19、过程分析
过程分析：按照过程改进计划中概括的步骤来识别所需的改进。
20、定量风险分析、定性风险分析
定性：评估并综合分析风险的发生概率和影响，对风险进行优先排序，从而为后续分析或行动提供基础的过程。
定量：就已识别风险对项目整体目标的影响进行定量分析的过程。
21、风险再评估
在风险控制过程中，识别新风险，对现有风险进行再评估，删去已过时的风险。
22、风险审计
检查并记录风险应对措施在处理已识别风险及其根源方面的有效性，以及风险管理过程的有效性。既可以在日常的项目审查会中进行风险审计，也可以单独召开风险审计会议。在实施审计前，要明确定义审计的格式和目标。
—1850——–该开组会了emm
试了一圈衣服，感觉没有能搭得上的。emm要买衣服了。