引言

今天，我们时代变化非常快，传统行业做法，已经无法完全适应时代的发展。互联网的发展，造成了一股网购热。京东，天猫，淘宝，易购……网购，给我们生活带来了方便，消费者可以得到以下好处：

第一，可以在家“逛商店”，订货不受时间、地点的限制；

第二，获得较大量的商品信息，可以买到当地没有的商品；

第三，网上支付较传统拿现金支付更加安全，可避免现金丢失或遭到抢劫；

第四，从订货、买货到货物上门无需亲临现场，既省时又省力；

第五，由于网上商品省去租店面、召雇员及储存保管等一系列费用

第六，对于商家来说，由于网上销售没有库存压力、经营成本低、经营规模不受场地限制等，在将来会有更多的企业选择网上销售，通过互联网对市场信息的及时反馈适时调整经营战略，以此提高企业的经济效益和参与国际竞争的能力。

第七，对于整个市场经济来说，这种新型的购物模式可在更大的范围内、更广的层面上以更高的效率实现资源配置。

综上可以看出，网上购物突破了传统商务的障碍，无论对消费者、企业还是市场都有着巨大的吸引力和影响力，在新经济时期无疑是达到“多赢”效果的理想模式。

传统行业结合网上购物，创建以服务体验为主的新型O2O，才是零售业的出路。而今天我们介绍的就是，ERP如何和淘宝天猫进行数据对接的。

第一步：主要流程

1、下载订单发货流程

2、订单退货、退款流程

3、同步库存流程

第二步：入驻聚石塔

首先，要在提交申请入塔资料

入驻聚石塔流程

第三步：操作基本情况

登录界面

用淘宝或天猫帐号登录，授权后进入主界面（授权一次）

1、下载订单发货流程

下载订单分为三部分：

下载订单（天猫买家已付款未发货订单）

下载退货、退款订单（买家申请退货、退款订单）

下载商品（卖家出售中的商品信息）

（1）下载订单：先点击下载订单，接着点击解读订单

（2）下载退货：先点击下载退货，接着点击解读退货

（3）下载商品：先点击下载商品，接着点击解读商品

2、订单审核：

订单显示状态信息：红色表示资料不全，蓝色表示库存不足，浅褐色表示订单有退款或退货明细

条件过滤：可以根据订单编号、买家名称、收件省份、是否包邮筛选条件

双击订单显示订单明细。

数据没有异常的订单会显示在单个审核文本框，可以进行订单审核

也可以通过打勾进行多个审核

如遇订单要取消，可以打勾汇总订单数据，进行删除订单操作

如遇商品明细有改动或者要进行删除，可以选中行并点击对应的功能进行明细的删除或修改

双击订单显示订单明细在淘宝订单明细表格

审核后的订单变成ERP软件的销售订单，

在ERP打印捡货单和发货，供仓库捡货和人员根据订单分货。

分完货开始做销售单，完成销售，打印对应的快递单。

输入订单编号读取用户信息，

（如遇订单有优惠或包含邮费，优惠的价格和运费做成对应的费用支出单。）

汇总

明细

接着做淘宝订单登记，登记对应的订单发货快递公司和快递单号。

双击订单编号选择弹出订单编号选择框，

登记好后在接口界面进行发货处理。

发货可以单个和多个，双击要发货的订单，订单编号会显示在发货的文本框里面，点击发货按钮进行发货处理。

批量发货在订单编号前面打勾进行发货处理。

如遇淘宝订单运费和实际发货订单运费不符，可以在淘宝实付运费登记修改

双击淘宝订单编号选择订单，在实付运费输入对应的运费，点击保存

2、退货退款流程：

退款：

如有买家申请退款，卖家同意退款，未发货直接删除订单；已发货，审核订单，在ERP做销售退回单，已审核退款订单会显示在已审核淘宝退款订单的方框中

退货：

买家申请退货，卖家同意退货并已收到货，选择订单审核，在ERP软件做销售退回单，已审核订单会显示在对应的已审核淘宝退货订单表格中

销售退回单：

输入订单编号和输入退回的商品

3、同步库存

可以根据商品款号和商品名称筛选订单

双击商品汇总，对应的明细会显示在库存明细框中。

如需修改同步的库存数量，点击库存进入可编辑状态，接着输入要修改的值，然后选中整行点击选中行修改即可完库存的修改

要同步的商品在该商品前打勾，表示选中行，然后点击选中行同步同步库存到淘宝。

总结：线上线下打通一体化将会给您的企业信息化，带来方便，简单，快捷，准确是我们共同的目标…….