1.组建项目团队，建设项目团队和管理项目团队属于执行过程组1.1.【高22上选21】1.1.1.【高21上选25】1.2.3版2.【高19上案三】2.1.【高18上案三】2.2.【高23上案一】3.规划资源管理3.1.定义如何估算、获取、管理和利用团队以及实物资源的过程3.2.作用根据项目类型和复杂程度确定适用于项目资源的管理方法和管理程度3.3.输入3.3.1.项目章程3.3.2.项目管理计划3.3.2.1.质量管理计划3.3.2.2.范围基准3.3.3.项目文件3.3.3.1.需求文件3.3.3.2.项目进度计划3.3.3.3.风险登记册3.3.3.4.干系人登记册3.3.4.事业环境因素3.3.5.组织过程资产3.4.工具与技术3.4.1.专家判断3.4.2.数据表现3.4.2.1.层级型3.4.2.1.1.可用于表示高层级角色3.4.2.1.2.可采用传统的组织结构图3.4.2.1.3.工作分解结构（WBS）3.4.2.1.4.组织分解结构（OBS）3.4.2.1.5.资源分解结构（RBS)3.4.2.2.矩阵型3.4.2.2.1.展示项目资源在各个工作包中的任务分配3.4.2.2.2.职责分配矩阵（RAM）3.4.2.2.2.1.【高22上选72】3.4.2.2.2.2.RACI （执行、负责、咨询和知情）矩阵3.4.2.3.文本型3.4.2.3.1.更适用于记录详细职责3.4.3.组织理论3.4.4.会议3.5.输出3.5.1.资源管理计划3.5.1.1.识别资源3.5.1.2.获取资源3.5.1.3.角色与职责3.5.1.3.1.角色是指在项目中某人承担的职务或分配给某人的职务3.5.1.3.2.职权是指使用项目资源、做出决策、签字批准、验收可交付成果并影响他人开展项目工作的权力3.5.1.3.3.职责是指为完成项目活动，项目团队成员必须履行的职责和工作3.5.1.3.4.能力是指为完成项目活动，项目团队成员须具备的技能和才干3.5.1.4.项目组织图3.5.1.5.项目团队资源管理3.5.1.6.培训3.5.1.7.团队建设3.5.1.8.资源控制3.5.1.9.认可计划3.5.2.团队章程3.5.2.1.为团队创建团队价值观、共识和工作指南的文件3.5.2.2.团队价值观3.5.2.3.沟通指南3.5.2.4.决策标准和过程3.5.2.5.冲突处理过程3.5.2.6.会议指南和团队共识3.5.2.7.【高23上选39】3.5.3.项目文件（更新）3.5.3.1.假设日志3.5.3.1.1.实物资源的可用性、物流要求和位置信息以及团队资源的技能集和可用性的假设条件3.5.3.2.风险登记册3.6.数据流向图
4.估算活动资源4.1.估算执行项目所需的团队资源，以及材料、设备和用品的类型和数量的过程4.2.作用是明确完成项目所需的资源种类、数量和特性4.3.输入4.3.1.项目管理计划4.3.1.1.范围基准4.3.1.2.资源管理计划4.3.2.项目文件4.3.2.1.假设日志4.3.2.2.风险登记册4.3.2.3.活动属性4.3.2.4.活动清单4.3.2.5.成本估算4.3.2.6.资源日历4.3.3.事业环境因素4.3.4.组织过程资产4.4.工具与技术4.4.1.专家判断4.4.2.自下而上估算4.4.3.类比估算4.4.3.1.将以往类似项目的资源相关信息作为估算未来项目的基础4.4.4.参数估算4.4.4.1.基于历史数据和项目参数，使用某种算法或历史数据与其他变量之间的统计关系4.4.5.数据分析4.4.5.1.备选方案分析4.4.5.1.1.一种对己识别的可选方案进行评估的技术4.4.5.1.2.用来决定选择哪种方案或使用何种方法来执行项目工作4.4.6.项目管理信息系统4.4.6.1.资源管理软件4.4.7.会议4.5.输出4.5.1.资源需求4.5.2.估算依据4.5.3.资源分解结构4.5.3.1.资源依类别和类型的层级展现4.5.3.2.资源类别包括（但不限于）人力、材料、设备和用品4.5.3.3.资源类型则包括技能水平、要求证书、等级水平或适用于项目的其他类型4.5.4.项目文件（更新）4.5.4.1.假设日志4.5.4.2.活动属性4.5.4.3.经验教训登记册4.6.数据流向图
5.获取资源5.1.获取项目所需的团队成员、设施、设备、材料、用品和其他资源的过程5.2.作用5.2.1.概述和指导资源的选择5.2.2.将选择的资源分配给相应的活动5.3.需要在整个项目期间定期开展5.4.内部资源由职能经理或资源经理负责获取（分配）5.5.外部资源则通过采购过程获得5.6.因为集体劳资协议、分包商人员使用、矩阵型项目环境、内外部报告关系或其他各种原因，项目管理团队不一定对团队成员选择有直接控制权5.6.1.【高22下选39】5.7.输入5.7.1.项目管理计划5.7.1.1.资源管理计划5.7.1.2.成本基准5.7.1.3.采购管理计划5.7.2.项目文件5.7.2.1.项目进度计划5.7.2.2.资源需求5.7.2.3.干系人登记册5.7.3.事业环境因素5.7.4.组织过程资产5.8.工具与技术5.8.1.决策5.8.1.1.多标准决策分析5.8.1.2.可使用的选择标准5.8.1.2.1.可用性5.8.1.2.2.成本5.8.1.2.3.能力5.8.1.3.对团队资源来说是独特的标准5.8.1.3.1.经验5.8.1.3.2.知识5.8.1.3.3.技能5.8.1.3.4.态度5.8.1.3.5.国际因素5.8.2.人际关系与团队技能5.8.2.1.谈判5.8.3.预分派5.8.3.1.在竞标过程中承诺分派特定人员进行项目工作5.8.3.2.项目取决于特定人员的专有技能5.8.3.3.在完成资源管理计划的前期工作之前，制定项目章程过程或其他过程己经指定了某些团队成员的工作5.8.4.虚拟团队5.8.4.1.在组织内部地处不同地理位置的员工之间组建团队5.8.4.2.为项目团队增加特殊技能，即使相应的专家不在同一地理区域5.8.4.3.将在家办公的员工纳入团队5.8.4.4.在工作班次、工作小时或工作日不同的员工之间组建团队5.8.4.5.将行动不便者或残疾人纳入团队5.8.4.6.执行那些原本会因差旅费用过高而被搁置或取消的项目5.8.4.7.节省员工所需的办公室和所有实物设备的开支5.9.输出5.9.1.物质资源分配单5.9.1.1.记录了项目将使用的材料、设备、用品、地点和其他实物资源5.9.2.项目团队派工单5.9.3.资源日历5.9.3.1.规定了在项目期间确定的团队和实物资源何时可用和可用多久5.9.4.变更请求5.9.5.项目管理计划（更新）5.9.5.1.资源管理计划5.9.5.2.成本基准5.9.6.项目文件（更新）5.9.6.1.经验教训登记册5.9.6.2.项目进度计划5.9.6.3.资源分解结构5.9.6.4.资源需求5.9.6.5.风险登记册5.9.6.6.干系人登记册5.9.7.事业环境因素（更新）5.9.7.1.组织内资源的可用性5.9.7.2.组织己使用的消耗资源数量5.9.8.组织过程资产（更新）5.9.8.1.有关采购、配置和分配资源的文件5.10.数据流向图
6.建设团队6.1.【高18下选50】6.2.提高工作能力，促进团队成员互动，改善团队整体氛围，以提高项目绩效的过程6.3.作用是改进团队协作、增强人际关系技能、激励员工、减少摩擦以及提升整体项目绩效6.4.团队协作是项目成功的关键因素，而建设高效的项目团队是项目经理的主要职责之一6.5.高效团队6.5.1.使用开放与有效的沟通6.5.2.创造团队建设机遇6.5.3.建立团队成员间的信任6.5.4.以建设性方式管理冲突6.5.5.鼓励合作型的问题解决方法6.5.6.鼓励合作型的决策方法6.5.7.【高22上选40】6.6.目标6.6.1.提高团队成员的知识和技能6.6.2.提高团队成员之间的信任和认同感6.6.3.创建富有生气、凝聚力和协作性的团队文化6.6.4.提高团队参与决策的能力6.6.5.【高22下选40】6.7.输入6.7.1.项目管理计划6.7.2.项目文件6.7.2.1.团队章程6.7.2.2.项目进度计划6.7.2.3.项目团队派工单6.7.2.4.资源日历6.7.2.5.经验教训登记册6.7.3.事业环境因素6.7.4.组织过程资产6.7.5.【高21上选49】6.8.工具与技术6.8.1.集中办公6.8.2.虚拟团队6.8.3.沟通技术6.8.3.1.共享门户6.8.3.1.1.共享信息库（如网站、协作软件或内部网）对虚拟项目团队很有帮助6.8.3.2.视频会议6.8.3.3.音频会议6.8.3.4.电子邮件/聊天软件6.8.4.人际关系与团队技能6.8.4.1.软技能6.8.4.2.冲突管理6.8.4.3.影响力6.8.4.3.1.指收集相关的关键信息，在维护相互信任的关系时，用来解决重要问题并达成一致意见6.8.4.4.激励6.8.4.4.1.为采取行动提供了理由6.8.4.4.2.提高团队参与决策的能力并鼓励独立工作6.8.4.4.3.【高21上选23】6.8.4.5.谈判6.8.4.6.团队建设6.8.4.7.认可与奖励6.8.4.7.1.只有能满足被奖励者的某个重要需求的奖励，才是有效的奖励6.8.4.7.2.金钱是奖励制度中的有形奖励6.8.4.7.3.项目经理应该在整个项目生命周期中尽可能地给予表彰，而不是等到项目完成时才给予6.8.4.8.培训6.8.4.9.个人和团队评估6.8.4.9.1.让项目经理和项目团队洞察成员的优势和劣势6.8.4.9.2.态度调查、专项评估、结构化访谈、能力测试及焦点小组6.8.4.10.会议6.8.5.【高18上选49】6.9.输出6.9.1.团队绩效评价6.9.1.1.团队绩效评价基于：6.9.1.1.1.【高19下选50】6.9.1.1.2.技术达成情况（达成既定的项目目标，包括质量水平）6.9.1.1.3.进度绩效（按时完成）6.9.1.1.4.和成本绩效（在财务约束条件内完成）6.9.1.2.评价团队有效性的指标6.9.1.2.1.个人技能的改进6.9.1.2.2.团队能力的改进6.9.1.2.3.团队成员离职率的降低6.9.1.2.3.1.【高21下选49】6.9.1.2.4.团队凝聚力的加强6.9.2.变更请求6.9.3.项目管理计划（更新）6.9.3.1.资源管理计划6.9.4.项目文件（更新）6.9.4.1.项目进度计划6.9.4.2.项目团队派工单6.9.4.3.资源日历6.9.4.4.经验教训登记册6.9.4.5.团队章程6.9.5.事业环境因素（更新）6.9.5.1.员工发展计划的记录6.9.5.2.技能评估6.9.6.组织过程资产（更新）6.9.6.1.培训需求和人事评测6.10.数据流向图
7.管理团队7.1.跟踪团队成员工作表现、提供反馈、解决问题并管理团队变更以优化项目绩效的过程7.1.1.重点关注人力资源7.2.作用是影响团队行为、管理冲突以及解决问题7.2.1.【高21上选50】7.3.输入7.3.1.项目管理计划7.3.1.1.资源管理计划7.3.2.项目文件7.3.2.1.团队章程7.3.2.2.问题日志7.3.2.3.项目团队派工单7.3.2.4.经验教训登记册7.3.3.工作绩效报告7.3.4.团队绩效评价7.3.5.事业环境因素7.3.5.1.人力资源管理政策7.3.6.组织过程资产7.3.6.1.嘉奖证书7.3.6.2.组织带品牌的物品7.3.6.3.组织中其他的额外待遇7.3.7.【高18下选51】7.4.工具与技术7.4.1.人际关系与团队技能7.4.1.1.冲突管理7.4.1.1.1.影响冲突解决方法的因素7.4.1.1.1.1.冲突的重要性与激烈程度7.4.1.1.1.2.解决冲突的紧迫性7.4.1.1.1.3.涉及冲突的人员的相对权力7.4.1.1.1.4.维持良好关系的重要性7.4.1.1.1.5.永久或暂时解决冲突的动机7.4.1.1.2.冲突解决方法7.4.1.1.2.1.撤退/回避
7.4.1.1.2.1.1.从实际或潜在冲突中退出
7.4.1.1.2.2.缓和/包容
7.4.1.1.2.2.1.强调一致而非差异
7.4.1.1.2.3.妥协/调解
7.4.1.1.2.3.1.为了暂时或部分解决冲突，寻找能让各方都在一定程度上满意的方案
7.4.1.1.2.3.2.有时会导致“双输”局面
7.4.1.1.2.4.强迫/命令
7.4.1.1.2.4.1.只提供赢-输方案
7.4.1.1.2.5.合作/解决问题
7.4.1.1.2.5.1.双赢局面
7.4.1.1.3.【高20下选49】7.4.1.2.制定决策7.4.1.3.情商7.4.1.4.领导力7.4.2.项目管理信息系统7.4.2.1.资源管理或进度计划软件7.5.输出7.5.1.变更请求7.5.2.项目管理计划(更新)7.5.2.1.资源管理计划7.5.2.2.进度基准7.5.2.3.成本基准7.5.3.项目文件(更新)7.5.3.1.问题日志7.5.3.2.经验教训登记册7.5.3.3.项目团队派工单7.5.4.事业环境因素(更新)7.5.4.1.对组织绩效评价的输入7.5.4.2.个人技能7.5.5.【高21下选50】7.6.数据流向图
8.控制资源8.1.确保按计划为项目分配实物资源，以及根据资源使用计划监督资源实际使用情况，并采取必要纠正措施的过程8.1.1.【高23上选42】8.1.2.重点关注实物资源，例如设备、材料、设施和基础设施8.2.主要作用8.2.1.确保所分配的资源适时、适地可用于项目8.2.2.资源在不再需要时被释放8.3.输入8.3.1.项目管理计划8.3.1.1.资源管理计划8.3.2.项目文件8.3.2.1.项目进度计划8.3.2.2.问题日志8.3.2.3.资源需求8.3.2.4.资源分解结构8.3.2.5.经验教训登记册8.3.2.6.物质资源分配单8.3.2.7.风险登记册8.3.3.工作绩效数据8.3.3.1.己使用的资源的数量和类型8.3.4.协议8.3.4.1.是获取组织外部资源的依据8.3.5.组织过程资产8.4.工具与技术8.4.1.数据分析8.4.1.1.备选方案分析8.4.1.2.成本效益分析8.4.1.3.绩效审查8.4.1.4.趋势分析8.4.2.问题解决8.4.2.1.步骤8.4.2.1.1.识别问题：明确问题8.4.2.1.2.定义问题：将问题分解为可管理的小问题8.4.2.1.3.调查：收集数据8.4.2.1.4.分析：找出问题的根本原因8.4.2.1.5.解决：从众多解决方案中选择最合适的一个8.4.2.1.6.检查解决方案：确认是否己解决问题8.4.3.人际关系与团队技能8.4.3.1.软技能8.4.3.2.谈判8.4.3.3.影响力8.4.4.项目管理信息系统8.4.4.1.资源管理或进度计划软件8.5.输出8.5.1.工作绩效信息8.5.2.变更请求8.5.3.项目管理计划(更新)8.5.3.1.资源管理计划8.5.3.2.进度基准8.5.3.3.成本基准8.5.4.项目文件(更新)8.5.4.1.假设日志8.5.4.2.问题日志8.5.4.3.经验教训登记册8.5.4.4.物质资源分配单8.5.4.5.资源分解结构8.5.4.6.风险登记册8.6.数据流向图
