心得感悟:
沟通中存在的常见问题一:我们的大脑理同时处理信息的能力是有限的,因此我们可以通过金字塔模型把要表达的内容进行逻辑结构化处理,让内容更容易理解.所谓金字塔模型,就是任何事物有一个中心结论,下面可以有3到7个一级分论点支撑,每个一级分论点下面有3到7个二级分类点支撑.运用金字塔模型需要遵守以下四个规则:一是结论先行,二是以上统下,三是归类分组,四是逻辑递进.通过金字塔模型可以有效提升我们的表达能力.
沟通中常见的问题二:简单说教劝说别说效果不太好,面对劝说人们往往需要解答两个问题,这种改变值得么,我能做到么.通过讲述一个完整的故事,告诉听众,消极的结果是某种行为导致的,而替换积极的行为则会产生新的更好的结果;故事的因果关系要交待完整,故事要能反应残酷现实,告诉人们该如何做变得更好,赋予人们希望,将故事和经验相结合,将说教融入故事用故事带动情感,并引起对方的共鸣,从而解决沟通中劝说别人效果不好的问题.
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