1.基本情况1.1.项目团队成员的特征1.1.1.高学历、高素质、流动性强、年轻、个性独立1.2.IT行业的显著特征1.2.1.工作强度大1.3.绩效评定、招聘、留用、劳工关系、健康与安全规定及其他与管理人力资源有关的技能1.4.项目团队成员是项目的人力资源1.5.项目管理团队是项目团队的一个子集1.5.1.项目管理小组、核心小组、执行小组或领导小组2.项目人力资源管理的过程2.1.编制项目人力资源管理计划2.2.组建项目团队2.3.建设项目团队2.4.管理项目团队3.处理人际关系还涉及许多技能3.1.领导、沟通、谈判、协商及其他管理技能3.2.授权、激励士气、指导、劝告及其他与处理个人关系有关的技能3.3.团队建设、冲突解决及其他与处理团队关系有关的技能4.有关概念4.1.动机：促使人从事某种活动的念头，是促使人做某种活动的一种心理驱动4.2.组织结构图：组织结构图用图形表示项目汇报关系4.2.1.层次结构图4.2.2.矩阵图4.2.3.文本格式的角色描述4.3.责任：把该做的工作做好就是一个员工的责任4.4.任务分配矩阵或称责任分配矩阵（Responsibility Allocation Matrix, RAM）4.4.1.活动可以多人参与，但必须只能有唯一责任点，也就是只能有一个负责人4.4.1.1.【19上选53】4.5.专门技术：项目经理所具有的其他人觉得很重要的一些专业技术知识4.6.员工绩效：员工绩效是指公司的雇员工作的成绩和效果5.编制项目人力资源管理计划5.1.输入5.1.1.项目管理计划5.1.2.活动资源需求5.1.3.事业环境因素5.1.4.组织过程资产5.2.工具与技术5.2.1.组织结构图和职位描述5.2.1.1.层次结构图5.2.1.1.1.资源分解结构（Resolution Breakdown Structure, RBS）5.2.1.1.1.1.【22上选51】5.2.1.1.1.2.能够与组织的会计系统协调一致
5.2.1.1.1.2.1.【22下选50】
5.2.1.2.矩阵图5.2.1.2.1.【19下选51】5.2.1.2.2.采用责任矩阵来确定项目参与方的责任和利益关系5.2.1.2.2.1.【21上选51】5.2.2.人际交往5.2.2.1.【21下选51】5.2.3.组织理论5.2.4.专家判断5.2.5.会议5.3.输出5.3.1.项目人力资源管理计划5.3.1.1.角色和职责的分配5.3.1.2.项目的组织结构图5.3.1.3.人员配备管理计划5.3.1.3.1.人员招募5.3.1.3.2.资源日历5.3.1.3.3.人员遣散计划5.3.1.3.4.培训需求5.3.1.3.5.表彰和奖励5.3.1.3.6.遵守的规定5.3.1.3.7.安全性6.组建项目团队6.1.在大多数情况下，可能无法得到“最理想”的人力资源6.2.输入6.2.1.项目人力资源管理计划6.2.1.1.角色和职责6.2.1.2.项目的组织结构图6.2.1.3.人员配备管理计划6.2.2.事业环境因素6.2.2.1.现有人力资源情况6.2.2.2.项目实施单位的人事管理政策，如影响外包的政策6.2.2.3.项目实施单位的组织结构6.2.2.4.集中办公或多个工作地点6.2.3.组织过程资产6.3.工具和技术6.3.1.事先分派6.3.2.谈判6.3.3.招募6.3.4.虚拟团队6.3.4.1.可能产生误解、有孤立感、团队成员之间难以分享知识和经验6.3.4.1.1.【19下选52】6.3.4.1.1.1.【22下选51】6.3.5.多维决策分析6.4.输出6.4.1.项目人员分配表6.4.2.资源日历6.4.2.1.【21上选52】6.4.2.2.表示出各个阶段到位的项目团队成员可以在项目上工作的时间6.4.2.2.1.【21下选52】6.4.3.可能做出的项目管理计划更新6.4.3.1.需要改变人员管理计划的原因包括晋升、退休、生病、绩效问题以及工作强度的变化6.4.4.【22上选52】