(1)数智企业的核心理念
数智企业的核心理念,我建议八个字:网络连接、数据智能。
网络连接、数据智能,这是曾鸣在2018年出版《智能商业》这本书中提出的核心理念。曾鸣根据这个理念,给出了:C2M(第一代直播带货网红雪梨案例)、S2B(阿里投资的汇通达案例)这两个场景。
我个人再引申,建立了一个互联网的模型:
这个互联网模型就相当于一个母模型,它应该适用各种变种,如:消费互联网、企业互联网、产业互联网、工业设备物联网U&智能消费产品物联网。
(2)业态进化
我们简单介绍一些案例。
一、服装全产业封闭:雅戈尔
原布-印染-成衣生产-销售….
二、服装半封闭:海澜之家
海澜之家自己不研发设计,而是到订货会去挑选样品。
海澜之家不生产,全代工。
海澜之家不自营仓储和物流,全外包或租用社会仓储物流资源。
我记得当年Yes!PPG 火热的时候,连质量监理都雇佣的是第三方专业质量管理服务公司。
海澜之家其实本质是一家零售企业,而不是一家品牌制造企业。海浪之家强控终端门店,各地门店业主加盟好、找好店面付好店租,其他都海浪之家接管,如人员招聘和培训、供应链采购/定价、营销活动..。
不过现在大量公司,在中国世界一流的电商背景下,都产销一体了,自己既做生产制造,也开自己的线上官方旗舰零售店,也开自己的线下自营的官方旗舰体验店。
三、服装全开放:耐克
耐克自己不研发设计,而是和国际顶级设计师工作室合作,
耐克自己不生产,全代工。
耐克自己不营销,而是雇佣4A公司。
耐克现在也开始开自营官方旗舰店了,但大主流还是
耐克的核心是维护好自己的品牌,让一代代的年轻消费者都喜欢它。
耐克制定好产供销研产业链的管理规则,用规则来全球整合产供销研资源,让谁进入圈子让谁出圈。
一流的企业做:
品牌
创新
标准、游戏规则
整合平台
四、餐饮产业链:KFC
KFC,你通过APP、小程序、Web官网,以及电商平台,甚至呼叫中心,你都能找到KFC订餐,真是全渠道销售。
KFC大量使用临时工/暑假工,但KFC有标准啊:
标准作业流程
自动化成品加工设备
半成品中央厨房
原材料战略合作供应商
五、餐饮平台:海底捞
海底捞有自己的自营联盟门店。
但海底捞有自己独立业务经营的:食材供应链公司、餐饮配送公司、餐馆装修设计工程公司、餐饮人员培训公司、餐饮营销公司…。
六、宾馆:如家
如家有两个传统宾馆没有的维度。一个维度是标准化,统一采购、统一装修、统一作业服务、统一营销。一个维度是线上营销交易。毕竟如家创始人季琦出身于携程。携程先是搞呼叫中心零售卖机票,后来也用互联网零售卖机票。
七、宾馆:链家自如
链家自如是短租和长租。可以一周、可以一月、可以一年。
自如CEO曾经介绍过自如,说自如可能是最大的住宅周边延伸生态:家政生态、搬家生态、维修生态、智能家居物联网生态。毕竟自如管理了上百万套房间,每天会有大量的人要搬家要打扫家,要各种门窗家电维修。
八、零售:海尔
海尔最早是自己品牌制造、批发给分销商,不搞零售业不搞零售仓储物流。海尔一开始自己搞独立零售商城,不会玩互联网营销,也不会玩最终消费者零售交易/零售仓储和物流配送/零售客服。所以海尔后来又被迫到天猫、京东等平台上开官方旗舰零售店去了。
2015年以后,海尔已经掌握并适应了互联网营销和零售,所以又开始搞起来了自营独立商城(Web/App/小程序),也搞起了线上线下统一管理。
九、连锁零售:7-11
7-11是连锁便利店:统一品牌、统一供应链管理、统一营销、统一经营管理与统一IT信息…。
7-11也保持了500家自营门店,为了做创新试验田,也为了做旗舰榜样。但其他都是特约加盟连锁。
十、自营零售+平台:京东
京东在1998年开始创业,搞了十年还是一个中关村普通的门店。
2007年,京东融到了第一笔资金,开始开展线上零售。2007年底,京东把自己的线下门店全部彻底关掉,相关于京东干了十年全部清零,重新开始创业。但这时候的京东,也只是一个在互联网上的普通卖货零售商。
京东转型是在2010年,京东推出了第三方商家平台。毕竟京东主流经营3C品类,3C产品具有高单价、低消费频次特点,为了卷入更多的消费者、满足更多消费者的需求、提高消费频率,京东必须做生态。而且最关键的是:2018年以后,京东为了提高GMV、净利润,更加大第三方商家平台的经营。毕竟,自己自营赚的是批零差的钱,搞平台赚的是抽水的钱。这是商业模式的转型。
十一、自营服务+平台:贝壳
贝壳的渊源来自链家。链家是典型的分散全国的线下自营门店。后来链家转型搞了贝壳网,解决了置业经纪行业存在已久的老问题:有人有房但没合适客户,有人手里有合适客户但没合适房源。贝壳网让交易进行了精准匹配,成交后,双方都能共同分钱。
十二:自营研发生产+平台:小米
小米自己研发、代工生产、自营卖东西。
但小米也搞智能家居物联网平台:
1、小米自研物联网端统一核心技术:端(芯片和操作系统)、管(小米路由器)、云(Iot接入平台、云存储、云AI服务)
2、小米统一商业:统一客户、统一营销、统一销售、统一服务
3、甚至小米统一品牌、统一投资
十三、零售平台:阿里/拼多多
阿里和拼多多,都自己不进货不存货不卖货不送货。它们都是典型的社会化商品资源、社会化营销资源、社会化仓储物流资源、社会化金融资源。
但拼多多比阿里在流量环节经营更高一个模式。阿里还是靠大批量低价买进流量,然后多次高价零售卖出流量。而拼多多在流量运营方面发动的是利用社交网络拼货砍一刀,所以阿里的互联网络是:消费者-商家的网络,而拼多多的互联网络除了消费者者-商家网络连接以外,还有消费者-消费者的网络连接。
十四、服务平台:美团、滴滴
美团和滴滴在服务行业,但是和阿里拼多多一样的本质,都是社会化资源的供需匹配交易智能调度平台。尤其滴滴,更是强烈依靠智能算法来开展业务。
(3)技术进化
上述讲了很多具体的企业的案例来表示各种各样的业态。我随手画了一张图,把模式从这些具体的案例中抽象出来,并且还加了演变阶段,一步步转型。
我再根据这张图,把我想讲的四阶段转型扼要解释一下。
一个企业,过去实力弱,要么做生产,要么做分销,要么做零售。产业上下游之间也不挨着,各干各的。只不过互相之间还是长期的稳定的合作。
后来有实力了,自己也开始尝试搞零售,成为产销一体。而且还越来越尝试线上线下多渠道零售。
后来呢,在自营+长期合作的基础上,又开始引入社会化资源。也就是说:可以允许临时合作的伙伴,先从边缘产品边缘业务开始切入一点点往主产品主营收上走。临时合作,可能就是一单或一个批次的买卖。
当社会化临时合作越来越顺畅、越来越多、越来越占主营收比例,就可以做成开放平台,主要靠开放平台别人经营你做智能调度服务抽水来盈利了。
说完业务转型,我再说说技术支撑。
过去是一家企业一套信息化系统。你上ERP,我上分销管理,他上零售POS系统,互相系统之间不打通。而且也不搞在线交易在线支付。而且也不搞社会化合作,都是长期稳定招商合作。
后来呢,有了云计算公有云IaaS和PaaS了,可以有条件搞一套在线SaaS,上中下游可在一套SaaS中串联起来业务处理。而且开始搞在线交易在线支付了。后来更可以随时引入临时社会资源伙伴,不用像过去那样复杂开通复杂初始化,就能让临时进来的社会资源伙伴很快接单干活-协同业务处理。