1.项目1.1.是为达到特定的目的，使用一定资源，在确定的期间内，为特定发起人提供独特的产品、服务或成果而进行的一系列相互关联的活动的集合1.1.1.【21上选24】1.1.1.1.【19下选24】2.标准2.1.【21下选25】2.2.一致同意建立并由公认的机构批准的文件，该团体提供通用的和可重复使用的规则、指南、活动或其结果的特征，目的是在特定的背景下达到最佳的秩序3.法规3.1.法规是政府强制的要求，它制定了产品、过程或服务的特征，包括适用的管理条款，并强制遵守4.特点4.1.临时性4.1.1.都有一个明确的开始时间和结束时间4.1.1.1.【21下选24】4.1.1.1.1.【19上选28】4.1.1.1.2.【22上选24】4.1.2.一次性的4.2.独特性4.2.1.提供某一独特产品，提供独特的服务或成果4.2.2.没有完全一样的项目4.3.渐进明细4.3.1.项目的成果性目标是逐步完成的4.3.2.在项目逐渐明细的过程中一定会有修改，产生相应的变更5.项目目标5.1.成果性目标5.1.1.【22下选24】5.1.2.简称为项目目标5.1.3.指通过项目开发出的满足客户要求的产品、系统、服务或成果5.2.约束性目标5.2.1.【20下选24】5.2.2.也叫管理性目标5.2.3.指完成项目成果性目标需要的时间、成本以及要求满足的质量5.3.SMART原则5.3.1.Specific（具体的）5.3.2.Measurable（可测量的）5.3.3.Attainable （可以达到的）5.3.4.Relevant （有相关性的）5.3.5.Time-bound （有明确时限的）5.4.特性5.4.1.项目的目标有不同的优先级5.4.1.1.不同目标可能在项目管理不同阶段根据不同需要，其重要性不一样5.4.2.项目目标具有层次性5.4.2.1.对项目目标的描述需要有一个从抽象到具体的层次结构6.信息系统集成项目的特点6.1.指导方法是“总体规划、分步实施”6.2.特点6.2.1.以满足客户和用户的需求为根本出发点6.2.2.加强需求变更管理以控制风险6.2.3.系统集成不是简单选择最好产品的行为，而是要选择(或开发)最适合用户的需求和投资规模的产品、技术和服务的活动的集合6.2.4.高技术与高技术的集成6.2.5.系统工程6.2.5.1.必要时应“一把手”挂帅，并且多方要密切协作6.2.6.项目团队的成员年轻，流动率高6.2.7.强调沟通的重要性7.项目管理7.1.在项目活动中综合运用知识、技能、工具和技术在一定的时间、成本、质量等要求下来实现项目的成果性目标的一系列行为7.2.三约束7.2.1.【22下选25】7.2.2.传统概念上认为时间、成本和质量7.2.3.范围、时间和成本7.2.4.范围、时间、成本和质量7.3.核心知识域7.3.1.整体管理、范围管理、进度管理、成本管理、质量管理和信息安全管理7.4.保障域7.4.1.人力资源管理、合同管理、采购管理、风险管理、信息(文档)与配置管理、知识产权管理、法律法规标准规范和职业道德规范7.5.伴随域7.5.1.变更管理和沟通管理7.6.过程域7.6.1.科研与立项、启动、计划、实施、监控和收尾等，而其中的监控过程则可能发生在项目生命周期的任一个阶段7.7.专业知识和技术7.7.1.项目管理知识体系7.7.1.1.项目的生命期、项目管理的5个过程组以及项目管理的9大知识域7.7.2.项目应用领域的知识、标准和规定7.7.2.1.标准是“一致同意建立并由公认的机构批准的文件，该团体提供通用的和可重复使用的规则、指南、活动或其结果的特征，目的是在特定的背景下达到最佳的秩序。”7.7.2.2.法规是政府强制的要求，它制定了产品、过程或服务的特征，包括适用的管理条款，并强制遵守7.7.3.项目环境知识7.7.3.1.社会环境7.7.3.1.1.项目经理应该调查组织文化并确定项目管理组织中的地位7.7.3.2.政治环境7.7.3.3.自然环境7.7.4.通用的管理知识和技能7.7.5.软技能或人际关系技能7.7.5.1.有效的沟通，即有效地交流信息7.7.5.2.对组织施加影响，即“让事情办成”的能力7.7.5.3.领导能力，即形成一个前景和战略并组织人员实现它的能力7.7.5.4.激励，就是激励相关人员达到高水平的生产率并克服变革的阻力7.7.5.5.谈判和冲突管理，就是与其他人谈判取得一致或达成协议7.7.5.6.分析和综合归纳能力7.7.5.7.解决问题，就是首先定义问题、明确问题，然后做出决策并解决问题7.7.6.经验、知识、工具和技术7.7.6.1.【20下选25】7.7.6.1.1.【19下选25】7.8.项目管理学科7.8.1.国际项目管理协会(International Public Management Association, IPMA)7.8.1.1.IPMP7.8.2.美国项目管理学会（Project Management Institute, PMI）7.8.2.1.PMP7.8.3.特点7.8.3.1.全球化的发展、多元化的发展和专业化的发展7.9.项目经理应该素质7.9.1.【21上选25】7.9.2.足够的知识7.9.3.丰富的项目管理经验7.9.4.良好的协调和沟通能力7.9.5.良好的职业道德7.9.6.一定的领导和管理能力7.10.在项目约束条件下完成特定的项目成果性目标是项目经理的职责，不是 pmo 的特征7.10.1.【19下选26】7.11.优秀的项目经理7.11.1.真正理解项目经理的角色7.11.2.领导并管理项目团队7.11.3.依据项目进展的阶段，组织制订详细程度适宜的项目计划，监控计划的执行，并根据实际情况、客户要求或其他变更要求对计划的变更进行管理7.11.4.真正理解“一把手工程”7.11.4.1.【22上选25】7.11.4.2.自底向上地定期地（一般为每周或每月）汇报项|的状态，在必要时提议“一把手”召开会议7.11.4.3.对于项目经理所在公司的“一把手”也要定期进行汇报和交流，以获取支持、理解和资源的调配7.11.5.注重客户和用户参与